1、雇主和創(chuàng)客產(chǎn)生糾紛時(shí)，平臺將會根據(jù)平臺移動辦公系統(tǒng)上考勤、工作匯報(bào)等工作記錄作為證據(jù)判定相關(guān)責(zé)任。

2、三天試用期過后，發(fā)生雇主解雇行為時(shí)相關(guān)判處細(xì)則：

(1)雇主下單雇傭創(chuàng)客后，從項(xiàng)目開始的第一天開始進(jìn)入三天試用期（三天試用期是指三個(gè)自然日包括節(jié)假日）， 若與雇主的工作時(shí)間、 項(xiàng)目安排有沖突，雇主可以自行選擇項(xiàng)目時(shí)間，以便更好的享受到三天試用的福利；

(2)三天試用期過，創(chuàng)客要按照雇主安排完成工作任務(wù)，若三天試用期過有雇主投訴創(chuàng)客在三天試用期間以欺瞞或者糊弄雇主來通過試用期的，經(jīng)過平臺判定創(chuàng)客責(zé)任的，雇主可以解雇創(chuàng)客并按工作日或協(xié)商結(jié)算工資

(3)在三天試用期過，雇主解雇創(chuàng)客因個(gè)人原因而非創(chuàng)客直接責(zé)任的，雇主應(yīng)按工作日結(jié)算創(chuàng)客工資

(4)在三天試用期過，設(shè)計(jì)師作品設(shè)計(jì)水平，或者運(yùn)營、客服工作水平跟個(gè)人簡歷水平等級不符以及完全達(dá)不到雇主工作要求的，雇主可以解雇創(chuàng)客并拒絕發(fā)放工資，同時(shí)云匠網(wǎng)將根據(jù)有關(guān)規(guī)定對創(chuàng)客扣分并禁止接單/降級處分，情節(jié)嚴(yán)重的將給予清退；

(5)在三天試用期過，雇主投訴創(chuàng)客態(tài)度不友好并且出現(xiàn)一些污言穢語的言行的，平臺將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處罰；

3、各種情況失聯(lián)

(1)創(chuàng)客失聯(lián)：創(chuàng)客在服務(wù)開始工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)該隨時(shí)在線，且需回復(fù)雇主最長不超過15分鐘，如有事外出，應(yīng)告知雇主，雇主認(rèn)可再外出，如未做到，平臺客服將根據(jù)雇主舉證判定創(chuàng)客責(zé)任。如創(chuàng)客存在以下情節(jié)并且有相關(guān)證明，則可視情節(jié)嚴(yán)重性做出判定：因事情比較緊急且確實(shí)無時(shí)間向雇主反饋或向雇主反饋了，但雇主不批準(zhǔn)。 平臺客服在接到雇主投訴后，1小時(shí)內(nèi)通過電話或QQ聯(lián)系創(chuàng)客超過3次（含3次）均得不到回應(yīng)，平臺客服將根據(jù)舉證判定責(zé)任；

(2)雇主失聯(lián)：創(chuàng)客在合同服務(wù)開始工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)在線，當(dāng)聯(lián)系雇主，一直得不到雇主的回復(fù)甚至在項(xiàng)目快要完結(jié)也聯(lián)系不到雇主的或者在項(xiàng)目完結(jié)時(shí)創(chuàng)客按要求完成工作并把作品（僅設(shè)計(jì)師創(chuàng)客適用）上交了雇主而得不到雇主的回復(fù)時(shí)（除雇主遇到特殊情況外），平臺客服在接到創(chuàng)客投訴后，三天內(nèi)通過電話或QQ聯(lián)系雇主超過3次（含3次）均得不到回應(yīng)，平臺客服將根據(jù)舉證判定責(zé)任。

(3)雇傭雙方在發(fā)生糾紛時(shí)，若平臺聯(lián)系創(chuàng)客超24小時(shí)創(chuàng)客無回復(fù)，即默認(rèn)強(qiáng)制判定。

4、項(xiàng)目時(shí)效判定

(1)定制項(xiàng)目時(shí)效（僅設(shè)計(jì)師創(chuàng)客適用）：設(shè)計(jì)師沒有按項(xiàng)目事先約定時(shí)間完成工作的，可以和雇主協(xié)商延遲項(xiàng)目時(shí)間，若雇主同意延遲，設(shè)計(jì)師在規(guī)定延遲時(shí)間完成項(xiàng)目，項(xiàng)目將正常完結(jié)，但在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還完成不了項(xiàng)目的，平臺將根據(jù)相關(guān)證據(jù)判定責(zé)任；若雇主不同意延遲，在雙方充分協(xié)商不成的情況下，平臺客服將介入，三天內(nèi)還解決不了分歧的，平臺將根據(jù)舉證判定責(zé)任；超過24小時(shí)未上傳憑證則視為放棄投訴，平臺根據(jù)舉證方證據(jù)進(jìn)行判定。（若定制過程中，定制全部作品不能達(dá)到雇主要求：雇主可拒絕支付薪資，要求全額退款。部分作品達(dá)不到雇主要求：雇主需支付滿意部分作品薪資解雇設(shè)計(jì)師或?qū)⒉粷M意作品要求修改到滿意為止，設(shè)計(jì)師不得以時(shí)間到期拒絕修改，或者要求雇主另外下單增加時(shí)間）。

    定制項(xiàng)目:若在定制雇傭期間雇主對設(shè)計(jì)師作品以文字形式表示滿意，后期完結(jié)又表示不滿意，a、問設(shè)計(jì)師要作品PSD等源文件的，則全額支付定制費(fèi)用，b、未要設(shè)計(jì)師作品PSD等源文件的，則需支付定制金額的1/3薪資。

5、雇主投訴創(chuàng)客，平臺客服在接到雇主投訴的1個(gè)工作日后介入處理，在此之前需創(chuàng)客和雇主之間自行協(xié)商。如平臺客服介入后投訴不可取消，平臺客服會聯(lián)系雇主，由雇主先提供情況說明，由平臺客服再反饋至創(chuàng)客處，在3個(gè)工作日內(nèi)雙方可以互相協(xié)商解決。

6、云匠網(wǎng)是電商人才在線全職雇傭平臺，項(xiàng)目從開展到結(jié)束均有雙方個(gè)人對項(xiàng)目進(jìn)行負(fù)責(zé)，項(xiàng)目完結(jié)后，雇主有問題可以找設(shè)計(jì)師協(xié)商解決，平臺不再負(fù)責(zé)相關(guān)責(zé)任。

7、本網(wǎng)站有權(quán)介入并調(diào)處雇主與創(chuàng)客因項(xiàng)目服務(wù)產(chǎn)生的糾紛

8、包月開始前三天，若雇主對設(shè)計(jì)師作品書面表示認(rèn)可或者主動要求設(shè)計(jì)師給予PSD等源文件，即默認(rèn)設(shè)計(jì)師工作，則不享受三天無理由。

(1)當(dāng)雇主與創(chuàng)客之間發(fā)生糾紛時(shí)，本網(wǎng)站有權(quán)決定是否參與爭議的調(diào)處；

(2)因本網(wǎng)站非司法機(jī)關(guān)，您完全理解并承認(rèn)，本網(wǎng)站對證據(jù)的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限，受理項(xiàng)目糾紛完全是基于您們的委托，不保證處理結(jié)果符合您的期望（除存在故意外，調(diào)處方對爭議調(diào)處爭議免責(zé)）。

8、交易雙方使用云匠網(wǎng)進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守云匠網(wǎng)站上的各項(xiàng)規(guī)則，因未使用云匠網(wǎng)擔(dān)保服務(wù)進(jìn)行交易或項(xiàng)目完結(jié)后雇主已經(jīng)確認(rèn)工作， 超出投訴時(shí)限（項(xiàng)目完結(jié)后7天時(shí)間內(nèi)）而產(chǎn)生的糾紛，雇主應(yīng)與創(chuàng)客協(xié)商解決。

9、項(xiàng)目完結(jié)后雇主未進(jìn)行確認(rèn)支付的的，若符合以下條件，云匠網(wǎng)將視為雇主默認(rèn)同意支付工資給創(chuàng)客，并于5天后解凍工資支付創(chuàng)客工資：

(1)項(xiàng)目完結(jié)，而雇主沒有確認(rèn)發(fā)工資，5天后將默認(rèn)發(fā)給創(chuàng)客工資；

(2)雇主對該項(xiàng)目表示無異議，或者雖有異議但已經(jīng)處理完畢；

(3)云匠網(wǎng)無相關(guān)證據(jù)資料顯示創(chuàng)客有違規(guī)行為；

(4)項(xiàng)目完結(jié)后三天期滿；

(5)雇主額外提出無理要求，無法完成。

10、項(xiàng)目非正常完結(jié)雇主未確認(rèn)支付的，若符合以下條件，云匠網(wǎng)將視為雇主默認(rèn)同意支付工資給創(chuàng)客，云匠網(wǎng)將根據(jù)工資判定標(biāo)準(zhǔn)支付創(chuàng)客工資：

(1)解雇創(chuàng)客而非創(chuàng)客責(zé)任的；

(2)同意項(xiàng)目延期且創(chuàng)客在延期的工作日內(nèi)完成項(xiàng)目的；

(3)若協(xié)商不成，本網(wǎng)站將介入，最后雇主要按判處結(jié)果發(fā)創(chuàng)客應(yīng)得的部分工資 ；

(4)因雇主自身原因?qū)е马?xiàng)目不能完結(jié)的，雇主要按原先應(yīng)付工資發(fā)放；

(5)雇主因個(gè)人不滿罔顧事實(shí)惡意攻擊創(chuàng)客或者本網(wǎng)站的（情節(jié)嚴(yán)重的將給予清退并負(fù)有法律責(zé)任）。

(6)雇主在雇傭中主動要求設(shè)計(jì)師給予PSD、CDR等源文件格式作品，或者認(rèn)可、收取設(shè)計(jì)師JPG格式作品，則視為默認(rèn)設(shè)計(jì)師工作，需支付相應(yīng)薪資（僅設(shè)計(jì)師創(chuàng)客適用）。

11、出現(xiàn)以下情形之一，雇主可以拒絕發(fā)放工資：

(1)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，如設(shè)計(jì)師完全達(dá)不到自己的設(shè)計(jì)要求，運(yùn)營或者客服達(dá)不到雇主的工作要求，雇主可解雇并拒絕發(fā)放工資（創(chuàng)客需在3天內(nèi)回應(yīng)，逾期未回應(yīng)則將視為設(shè)計(jì)師默認(rèn)，系統(tǒng)將自動退款給雇主）；

(2)在項(xiàng)目進(jìn)行中，創(chuàng)客不按《創(chuàng)客服務(wù)規(guī)則》例如準(zhǔn)時(shí)簽到、定時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度、工作內(nèi)容以及上傳工作記錄等，雇主可以拒絕發(fā)放當(dāng)天工資。