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     7月20日音訊，維修平臺極客修近日已取得了B輪融資，是由京東物流領(lǐng)投，愛回收跟投。極客修示意，本輪資金會用于城市擴大、形式升級、豐富品類等。

    后服務(wù)市場在商業(yè)巨頭們的競爭下硝煙四起。據(jù)云匠網(wǎng)了解，市場弊病很多，價錢又不透明、市場培養(yǎng)期長、規(guī)范統(tǒng)一不起來等等因素讓商業(yè)巨頭們在后服務(wù)市場的步調(diào)前進遲緩。在這場競爭中，考驗企業(yè)的整合資源的能力。用戶粘性會因為服務(wù)而得到加強，為企業(yè)開掘用戶的深度價值提供方便。

    極客修是2015年2月成立的，目前在全中國57個城市建有68個維修中心，業(yè)務(wù)是以上門維修為主，手機、智能裝備、3C數(shù)碼產(chǎn)品維修業(yè)務(wù)。京東本身也有著強大的服務(wù)能力和專業(yè)的京東維修工程師團隊，以及京東物流有全國免費配送的優(yōu)勢。

    這次協(xié)作，極客修能借助京東平臺流量，減低獲客成本，增長用戶量。極客修與京東聯(lián)手其實是商業(yè)巨頭們競爭后服務(wù)市場的一個縮影。在4月份，京東物流旗下“京東服務(wù)+”在京東商城上線。該業(yè)務(wù)為京東的電商增值服務(wù)，即商品的裝置、清洗保養(yǎng)、維修等服務(wù)。在競爭激烈的電商市場里，平臺一直拓寬服務(wù)鏈條，提高著本身的綜合實力。

    京東方面在之前示意。作為平臺，京東服務(wù)+會對服務(wù)質(zhì)量和過程進行管控、監(jiān)管，保障消費者權(quán)利。京東商城會對服務(wù)項目和價格進行嚴格的審核，并且明碼標價，這樣就避免了消費者上門之后被亂開價的現(xiàn)象。

    企業(yè)在已有的商業(yè)形式下進行深度規(guī)劃，價錢戰(zhàn)不再是惟一的競爭核心，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度以及下降運營成本等變得非常重要，后服務(wù)市場驅(qū)動著行業(yè)回歸商業(yè)實質(zhì)，即服務(wù)消費者。

    商業(yè)巨頭入局后服務(wù)市場，可以讓行業(yè)向好的方向展開，但后服務(wù)中也有市場培養(yǎng)周期長、觸及服務(wù)項目繁多等問題。家電市場在一直擴大，但是相應的售后服務(wù)體系卻沒有擴大，這也就意味著后服務(wù)市場又被再度的壓縮。